to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Teslimatında 40 Gün Gecikme Ve Çözüm Talebi
13.01.2025 tarihinde Bolu Alfemo mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek televizyonumu da aldım ve kurulum için TV ünitesini beklemeye başladım.
Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen TV ünitesi hala teslim edilmedi. Ürünü aldığım mağaza, ürünü getirtemediklerini söyleyerek beni genel müdürlükle görüşmem için yönlendirdi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunmadı. Bu durumun Alfemo gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını, müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
TV ünitemin en geç 3 iş günü içinde adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.01.2025 tarihinde Bolu Alfemo mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek televizyonumu da aldım ve kurulum için TV ünitesini beklemeye başladım.
Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen TV ünitesi hala teslim edilmedi. Ürünü aldığım mağaza, ürünü getirtemediklerini söyleyerek beni genel müdürlükle görüşmem için yönlendirdi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunmadı. Bu durumun Alfemo gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını, müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
TV ünitemin en geç 3 iş günü içinde adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ürünü görelim bir sonra
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alfemo mağazasından TV ünitesi sipariş ettim, 30 iş günü içinde teslim edilmesi sözü verildi ancak 40 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Mağaza beni genel müdürlükle görüşmem için yönlendirdi, net bir çözüm sunmadı. Teslimat sözü bu hafta içinde verildi ancak henüz gerçekleşmedi. Şu anda hiçbir somut ilerleme yok ve süreçte çaresizlik hissediyorum.
İlgi için teşekkürler
