to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın 2 Aylık Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Alfemo’nun Tekirdağ Çorlu şubesinden 13 Temmuz tarihinde bir dolap ve şifonyer satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sürecin her uzadığında Çorlu mağazasıyla iletişime geçtiğimizde sürekli olarak fabrikayı suçlayıp teslim tarihinin yeniden ertelendiğini belirtiyorlar, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Siparişini verdiğimiz ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo’nun Tekirdağ Çorlu şubesinden 13 Temmuz tarihinde bir dolap ve bir şifonyer satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Süreç uzadıkça Çorlu mağazasını defalarca aradım ve görüştüm. Her seferinde fabrikanın geciktirdiği, teslim tarihinin tekrar ertelendiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere Çorlu Alfemo şubesiyle birçok kez telefon görüşmesi yaptım fakat buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sürekli olarak bekletiliyorum.
Siparişini verdiğim dolap ve şifonyerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir E. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından teslimatınızın gerçekleştirilebilmesi için gerekli planlama ve organizasyon sağlanacaktır. Süreç ilgili birimlerimiz ve Alfemo Tekirdağ Çorlu bayimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşanan sürecin çözüme ulaştırılması adına gerekli takibin sağlandığını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ayın 14ü geldi beklenildiği gibi yine ertelendi. Aylar geçti artık ve bir çare bulunamıyor. Bir daha kapısının önünden bile geçmem böyle bir firmanın yazıklar olsun
