Alfemo Monica Yatak Odası Takımında Montaj Hataları Ve Ürün Deformasyonları

Alfemo’dan satın aldığımız Monica yatak odası takımı 8 Nisan’da teslim edildiği günden beri ürün deformasyonları ve montaj hataları bir türlü bitmedi. Ürün için peşin olarak 55.000 TL ödeme yaptık ancak teslimattan itibaren sürekli eksik ve özensiz işlerle uğraşıyoruz.

Yatak başlığı ilk kuruluma geldiğinde kenarı kırık ve kusurlu geldi, montaj sırasında da başlık sabitlenirken delindi ve hasar gördü. Dolapların kenar ayarları tam yapılmadı, kapaklar düzgün ayarlanmadı. Çekmece üstü raf bir dolapta sabitlenmişken diğer dolapta vidalanmadı. Askı aparatları sabitlenmedi, askılık kısmı büküldü ve bu sorunlar teslimatta ortaya çıktı.

İlk gelişlerinde genel kurulum yapıldı ve bu esnada askılıkların sabitlenmediği ile başlığın hem kenarının hasarlı hem de montaj sırasında delindiği ortaya çıktı. İkinci gelişlerinde çekmece montajı için geldiler fakat montaj yine eksik bırakıldı; bir parça dışarıda kaldı ve çekmece sabitlenmediği için sallanıyordu. Üçüncü gelişlerinde esas geliş sebebi hasarlı başlığın değişimi olmasına rağmen başlığı getirmemişlerdi, sadece kapak ayarları yapıldı ve bir askılık vida ile sabitlendi. Dördüncü gelişlerinde ise tekrar başlık değişimi için geldiler, mevcut başlık parçalara ayrıldı ancak getirilen yeni başlık da kusurlu olduğu için değişim yapılmadan gidildi ve şu anda var olan hasarlı başlık parçalanmış şekilde bırakıldı. Son servis ziyareti 16 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve hâlâ sorunumuz çözülmedi.

Bu süreçte Alfemo ile defalarca kez telefonla ve mağaza üzerinden görüştük, video ve görseller gönderdik. Her defasında sorunun giderileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı, sorunlar temelden bir türlü çözülemedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürüne olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Artık tamir ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyoruz. Monica yatak odası takımının iadesini ve ödediğimiz 55.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.