to read complaints and reviews, or file yours.Renk Yanıltması Ve Cevapsız İade Talebi
Alfemo Diyarbakır mağazasından aldığım orta sehpa mağazada teşhirde beyaz üst tablaya sahip gibi görünüyordu. Buna güvenerek ürünü satın aldım ancak ürün bana 18.05.2026 tarihinde teslim edildiğinde üst kısmının beyaz değil gri olduğunu gördüm.
Durumu mağazaya gidip ilettiğimde ürünün beyaz olduğu söylendi, itirazım dikkate alınmadı. Daha sonra Alfemo’nun internet sitesine baktığımda ise aynı ürünün renginin “Mozambik gri” olarak geçtiğini gördüm. Yani mağazada beyaz gibi gösterilen ürünün aslında gri olduğu, bana da bu şekilde teslim edildiği ortaya çıktı.
Yaklaşık 1 aydır mağazayla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “mail attık, dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum, aldığım ürün teşhirde gördüğümle aynı değil. Ayrıca ürün teslimat fişi ve faturası da tarafıma verilmedi. Bu nedenle orta sehpanın iadesini talep ediyorum ve faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
İlk üç fotoğraflar mağazada çektiğimiz diğeri ise bize gelen renk
Sayın Saadet B. Merhaba, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, tarafınıza teslim edilen Gaia Orta Sehpa'nın sipariş verilen ürün ile aynı olduğu ve ürün teslimatının doğru şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlgili ürünün renk bilgisi, internet sitemizde yer alan teknik özellikler bölümünde "Budva Meşe - Mozambik Gri" olarak belirtilmektedir. Ürünlerin mağaza teşhir alanlarında ve yaşam alanlarında algılanan renk tonları; ortam ışığı, gün ışığı, spot aydınlatmaları ve bulunduğu çevresel koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle teşhir ürünündeki renk algısı ile kullanım ortamındaki görünüm arasında değişiklik oluşabilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda, tarafınıza teslim edilen üründe üretimsel veya teknik açıdan herhangi bir ayıp ya da yanlış ürün teslimatı tespit edilmemiştir. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
Merhaba satış mağazasında ürünün rengi neden söylenmedi. Ayrıca tarafıma hiçbir teslim belgesi faturavs. Verilmedi bizde kalıyor belgeler dendi.
