to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Karyolayı Kırdı, Parça Temini Ve Çözüm Bekliyor
Alfemo Kdz. Ereğli şubesinden kızım D**** için çocuk odası takımı satın aldım, ürün kayıtları Ö**** Y**** adına oluşturuldu. Bu alışveriş için toplamda 95.000 TL ödeme yaptım. Takımın içinde yer alan Clara Büyüyen Karyola 80X180 model karyolanın montajı 21.04.2026 tarihinde, İzmit bölgesinden gelen montaj ekibi tarafından yapıldı. Montaja gelen personel, kurulum sırasında karyolanın 3 parçasını kırdı ve bu parçalar için sipariş geçeceklerini söyleyip ayrıldı.
Ürünü aldığım Kdz. Ereğli şubesinin bu montaj sürecinde bir kusuru olmadığını özellikle belirtmek isterim; sorun tamamen montajı gerçekleştiren İzmit bölgesi ekibinden kaynaklanmaktadır. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, parça tedariği veya çözümle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Parasını peşin ödediğim ürünü kullanamıyorum ve çocuk odamız eksik kaldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her defasında sadece kayıt oluşturulup geçildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Kızımın odasını artık sorunsuz şekilde kullanabilmemiz için kırılan parçaların acilen temin edilip karyolanın eksiksiz ve sağlam şekilde montajının yapılmasını, süreç ve tarih hakkında da net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sn Y**** 7022069 no ile isteğiniz alınmıştır. 08502221030 numaralı çağrı merkezimizden servis durumunu öğrenebilirsiniz b043
21.05.2026 tarihinde servis ekibi geldi, ancak bu ekip de başka yerleri kırarak montajı yaptı. İlk heyecanımız da 2. Kez bizi hayal kırıklığına uğrattılar. Başka da bir şey demiyorum. Lütfen kırık olan parçaları getirerek kırmadan montaj yapabilir misiniz?
Sayın Ali Y. Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda 7022069 numaralı servis kaydınız oluşturulmuş olup, ilgili servis hizmeti tarafınıza sağlanmıştır. Sürecin ardından değerlendirme yapılmak üzere arandınız. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili memnuniyet değerlendirmenizi paylaşmak istemeniz halinde, çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
