to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve Garanti Reddi
Batman’daki Alfemo D**** Bey bayisinden yaklaşık 5 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü sadece 5 aydır kullanıyorum. Koltuklar kirlendiği için bir yıkamacıya yıkatmak istedim, yıkama sonrasında koltukların rengi belirgin şekilde bozuldu.
Ürünü alırken kumaşın temizliğiyle ilgili “sadece silinebilir, kuru temizleme gerekir” gibi hiçbir bilgi veya uyarı yapılmadı. Buna rağmen şu an bayi ve yetkililer bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek sorumluluk almıyor. Henüz kullanım süresi bu kadar kısa olan bir koltuk takımının, basit bir temizlik işleminden sonra bu şekilde renk bozması ve ardından kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Alfemo’nun bu durumu inceleyip koltuk takımımı değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şehmus Y. Merhaba, Ürününüzle ilgili talebiniz incelenmiştir. Garanti kitapçığında, döşemeli ürünlerin halı yıkama makinesi, sert fırça ve kimyasal maddeler gibi ürüne zarar verebilecek yöntemlerle temizlenmemesi gerektiği; temizliğin belirtilen uygun yöntemlerle yapılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Ürünün yıkama işlemi sonrasında renk değişimine uğraması nedeniyle oluşan durum, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
