to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Koltuk Takımında Güneş Lekeleri Ve Kumaş Değişimi Talebi
Alfemo’dan aldığım koltuk takımında, gün ışığına maruz kaldığı alanlarda zamanla güneş lekelenmeleri ve adeta güneş yanığı görünümü oluştu. Üstelik koltuklar doğrudan güneş almıyor, hem perde hem de store perde olmasına rağmen kumaşta bu şekilde bozulmalar meydana geldi.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra uzun zamandır farklı yerlere ve özellikle Alfemo yetkili bayisine ve yetkili servise soruyorum, ancak tarafıma “maalesef yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem bu seviyede bir markadan aldığım üründe böyle bir kumaş sorunu yaşamam hem de çözüm için destek alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Alfemo’dan, koltuk takımım için kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kumaşının gün ışığına karşı bu kadar hassas olması ve bununla ilgili hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ramazan Bey, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin başvurunuz ilk olarak 2024 yılında tarafımıza ulaşmış olup, yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün satın alma tarihinin üzerinden 5-6 yıl geçmiş olması nedeniyle kumaş değişimi talebinizin garanti kapsamı dışında kaldığı tarafınıza bildirilmiştir. 19.04.2026 tarihli tekrar başvurunuz da tarafımızca yeniden değerlendirilmiş olup, mevcut kullanım süresi ve önceki incelemeler doğrultusunda ücretsiz kumaş değişimi talebiniz için ne yazık ki farklı bir işlem yapılamamaktadır. Bununla birlikte, talep etmeniz halinde ücretli kumaş değişimi konusunda size destek sağlanabileceğini bilgilerinize sunarız. Talep etmeniz dahilinde Müşteri Hizmetleri birimini aramanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ücretli kumaş değişimi istiyorum bu konuda yardımcı olmanız için uğraşıyorum zaten.
Bir arkadaş aradı fotoğraf istedi fakat daha sonrasında kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum, bunca vakit sürekli oyalanma ve müşteri mağduriyeti ile geçiyor.
