Koltuk Takımında Oluşan İzler Ve Lekeler İçin Çözüm Bekliyorum

Gelen teknik ekip herhangi bir örnek almadı labaratuvar testi yapmadı. Gece saatlerinde gözle inceleyip gitti. Kumaştan numune almadan renk haslığı değerleri uygun diyebiliyor. Ürün temizliğinde kullanılan kimyasal maddeler diyorsunuz. Ürün hiç temizlenmedi hiçbir kimyasal madde kullanılmadı. Test ve numune almadan nasıl kimyasal madde kullanıldı diyorsunuz. Teknik biriminiz kimyasal maddeyi gözle mi tespit ediyor. Dünyanın neresinde ha gi markada böyle bir tespit usulu var. 1 yıl dolmadan bir koltukta bu izlerin oluşmasını nasıl izah edeceksiniz. Oturan insanların giysilerinden kaynaklı diyorsunuz peki koltukta neden herhangi bir renk lekesi yok. Geri kalan iki koktukta iz oluşmasın diye çıplak mi oturulması gerekiyor. Bu nasıl bir anlayış. Alfemo gibi bir markaya yakışıyor mu bu ciddiyetsiz cevabınız. 2 koltuğun kumaşı değiştirmek çok mu zor çok mu maliyetli. Bunu yapmanız mağduriyetimi gidermeniz gerekirken bana cevap yetiştirmeye kendinizi hakli çıkarmaya çalışıyorsunuz. Tarafsız uzmanlardan inceleme talep ediyorum. Ayrıca bu inceleme ve raporlama cevabinizi yazılı istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu markaya tövbe bir daha bulaşmam fiyat bile. Sormam mağazalarınızın yanından bile. Geçmem. Görselleri yükledim kendiniz görün

Aynı konuda şikayet alınmadı diyorsunuz ama sikayetvar.com u incelerseniz kayıtlı aynı konuda açılmış şikayetler olduğunu ve onları da çözmediğini görürsünüz. Laboratuvar testinden bahsettiniz incelemek için gelen teknik servisiniz sadece gözle inceleme yaptı. Dünyanın neresinde kumaş testi yapılmadan ayrıntılı inceleme yapılmadan müşteri suçlanıyor. Herhangi bir silme işlemi yapmadık kimyasal deterjan kullanmadık koltuğa oturan misafirlerimizi suçluyorsunuz neredeyse. Suçluyorsunuz suçu bize yıkmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Bir markanın bu kadar duyarsız suçlayıcı davrandığını ilk defa görüyorum. Mağduriyetim giderilene kadar tüm sosyal medya mecralarında ve tüketici hakem heyetinde gerekirse mahkemede hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim. 2 koltuğun kumaşı ne kadar tutar ki ödemesini yapmayı da kabul. Ediyorum yeter ki bu yakışıksız görüntü gorunmesin. Ya da başka bir model ile değiştirin ek ücret öderim. 35.000 ödeme yaptım. Keşke almasaydım bu markaya zerre kadar güvenim kalmadı. Herkes sizin bu suçlamalarınızı görüyor. Ben fotoğrafları yükledim tüm Türkiye kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını görüyor. Aldığım ürün teşhir ürünüymüş. Bir de bu da var. Bu sektörde Alfemo gibi duyarsız bir firmayı ilk defa görüyorum

Suçlamayı bırakıp ne zaman ürünlerinizin kusurlarını yaptırmayı düşünüyorsunuz. Biz o koltukta zıplamadık tırmalamadık zarar vermedik kimyasal dökmedik. Toplam 10 defa oluşturulmadı. Ne yapalım müzeye mi koyalım sayin Alfemo. O koltukları oturmak için aldık. Oturma kaynaklı zarar görmüş diyorsunuz. Masa olarak mı kullanalım. O çirkin görüntüyü örtbas etmek için üstüne ortu örtmek zorunda kalıyoruz.

Tarafıma henüz bir olumlu dönüş yapılmadı. Alfemo markasını herkes görsün. Göz önünde her şey fotoları da yükledim.

Herhangi bir dönüş yapmadıklarından çözüm odaklı bir gelişme olmadığından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Herkes bu markayı görsün öyle karar versin. Alfemo çözüm üretmiyor aksine müşteriyi suçluyor görüyorsunuz