to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Çalışma Koltukları Mağduriyetim Büyüyor
Ağustos ayının ortalarında Alfemo Kids Kısıkköy/İzmir mağazasından biri Clara olmak üzere iki farklı genç odası takımı satın aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen siparişlerimin içindeki çalışma koltukları hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de bu mağazadan aldığım ürünlerde gecikme yaşamıştım, fakat bu seferki gecikme çok daha uzun sürdü.
Eksik ürünlerle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde koltukların hâlâ üretimde olduğu söylendi. Bu kadar uzun bir sürede hâlâ üretimin tamamlanmamış olması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyetim artıyor. Ürünler garanti kapsamında ve yaklaşık 110-120 bin tl tutarında ödemeyi peşin olarak yaptım.
Çalışma koltuklarımın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ile birlikte bir hediye verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo Kids'ten İzmir Kısıkköy mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki adet genç odası takımı (biri Clara modeli, diğeri ise modelini hatırlayamadığım bir takım) satın aldım. Ancak ürünlerim aylar sonra parça parça teslim edildi ve hâlâ eksik olan çalışma masası sandalyeleri tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 5157577.
Eksik ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için her iki genç odası takımı için kayda değer bir hediye verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde tarafınıza aktarıldığı üzere ürünlerinizin üretimi ve teslimatı hakkında bilgilendirme verilmiştir. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Mağduriyetim hala giderilememiş durumda dır. 25 Ekim 2025 tarihinde teslimat sözü verilmiş olmasına karşın hala teslim edilmedi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise halen süreç uzatılarak perşembe günü teslim edilecek denilmekte. Lütfen yeter artık
