to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’dan Çift Kişilik Yatak Teslimatı 45 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
1 Ağustos tarihinde Alfemo’nun online mağazasından 153989676 sipariş numarasıyla Balance Support çift kişilik yatak satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt aldık, dönüş yapacağız” denilip kapatıldı ancak bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Sesli yanıt sisteminde geri dönüş için numara bırakmama rağmen yine kimse aramadı. Sevkiyatların İzmir’den yapıldığını biliyorum, sadece 240 km mesafedeki Bodrum’a 45 gündür bir sevkiyat organize edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Aldığıma gerçekten pişman oldum, koskoca firmada doğru düzgün muhatap bulunamaması ve bu kadar iletişim kopukluğu yaşanması kabul edilebilir değil.
6.081,30 TL ödeyerek satın aldığım yatağımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tayyibe D. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 153989676 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan Balance Support çift kişilik yatağınızın hazır durumda olduğu bilgisi alınmıştır. Ürününüzün ilk Muğla sevkiyatında gönderiminin gerçekleştirilmesi planlanmakta olup, sevkiyat öncesinde tarafınızla iletişime geçilerek teslimat randevusu oluşturulacaktır. Ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli sevkiyat ve teslimat organizasyonunun takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
