to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bayraklı Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Alfemo Bayraklı mağazasından 2 Temmuz tarihinde koltuk takımı, yemek masası, konsol, şifonyer, puf ve zigon sehpa satın aldım. Teslimat için tarafıma 16 Ağustos tarihi verildi ancak bu tarihe rağmen siparişim tam olarak teslim edilmedi.
Şu ana kadar sadece iki adet şifonyer ve orta pufun 22 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, fakat bu bilgi bile güven vermiyor çünkü hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünlerin önemli bir kısmı olan üçlü koltuk ve iki berjer için ise net bir tarih verilmiyor, “zaman veremiyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Satın alma aşamasındaki ilgi ve konuşma şeklinin, satış sonrası süreçte tamamen değişmesi, teslim süresi dolmuş olmasına rağmen kimseye ulaşamamak ve net bilgi alamamak Alfemo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu belirsizliğin ve gecikmenin acilen giderilmesini, eksik ürünlerimin makul ve net bir teslim tarihiyle en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülay Hanım Merhaba, Öncelikle teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmenin ve süreçteki bilgi eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına ilgili birimlerimizle gerekli koordinasyon sağlanmaktadır. Ürünleriniz hazırdır ve teslimatı için lojistik birimimiz tarafından aranacaksınız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
