Alfemo Yatak Odası Konsolunun Çekmece Parçası Kırıldı, 7 Aylık Çözülmemiş Şikayet

Alfemo’dan satın aldığımız yatak odası konsolunun çekmecesinin ön yüzünün sabitlendiği dübel parçası parçalanmış durumda. Çekmecenin yan panelinde ciddi bir kırılma ve hasar var. Ürün Ankara Ayaş Yolu şubesinden alınmış olup, bu sorunu yaklaşık 7 ay önce fark ettik.

Bu süreçte Alfemo ile defalarca kez hem telefonla hem yazışmalarla görüştüm, tüm yazışmalarım hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denildi ve yaklaşık 2.750 TL gibi bir bedel çıkarıldı. Yedi aydır da net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasının normal olmadığını, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, hasarlı çekmece kısmının onarılmasını ya da gerekli ise parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca 7 aydır süren bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş veya fatura numarasını da eşimden aldıktan sonra gerekirse açıklama kısmında belirteceğim.