to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şubesinde Çatlak Hill Komodin Parçalarının Değişim Talebi Cevapsız
Ankara’da bulunan Alfemo İstanbul Yolu şubesinden Aralık 2024 tarihinde Hill komodin satın aldım, bu alışveriş için yaklaşık 5 bin tl üzerinde ödeme yaptım. Ürün teslimatı sırasında komodinin iki parçasının çatlak olduğunu, faturaya imzamı attıktan sonra ürünü getiren görevli kendisi söyleyerek, en kısa sürede değiştireceklerini belirtti.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez mağazayı aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Mağazaya bizzat gittiğimde ise her defasında ilgileneceklerini ve değişim yapılacağını söylüyorlar ancak sonrasında yine hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Durumu ayrıca bayiye de iletmiş bulunmama rağmen süreç ilerlemiyor.
Teslimattan itibaren çatlak parçaların değiştirilmemesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmam sebebiyle mağdur durumdayım. Çatlak olan Hill komodin parçalarımın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yudum Ö. Hanım, Yaşamış olduğunuz sürece ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yapılan incelemelerde; ürün teslimatının tarafınıza sorunsuz şekilde gerçekleştirildiğine ve bu duruma ilişkin imzalı teslim evraklarının bulunduğuna dair bayi tarafından bilgi paylaşılmıştır. Ayrıca sonrasında gerçekleştirilen teknik servis incelemesinde iletilen durumun kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirildiği anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, sistem kayıtlarımızda komodin ürününe ilişkin teslimat anında iletilmiş bir hasar bildirimi ya da açılmış bir servis kaydı bulunmamaktadır. Daha önce oluşturulan kaydın ise farklı bir ürün için olduğu tespit edilmiştir. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında sizlere destek olmak isteriz. Ücretli Teknik Servis hizmeti almak isterseniz bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
