Alfemo Mağazasının Teslim Etmediği Köşe Takımı İçin İade Ve Tazminat Talebi

25.07.2026 tarihinde Alfemo Ankara Konya yolu üzerindeki mağazadan, sipariş numarası 7644082 olan Sophie mini köşe takımını yusuf Y***** adına satın aldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürün bir türlü Ankara’ya teslim edilmedi, her hafta “geliyor, gelecek, çıkacak, çıktı” gibi ifadelerle oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir teslimat tarihi bildirildi. Sürekli ertelenen tarihler ve çelişkili açıklamalar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve kredi kartı ile ödediğim 82.768 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.

Enflasyon nedeniyle aynı ürünü ya da benzer köşe takımlarını bugün artık bu fiyata alma imkanım kalmadığından, aradaki fiyat farkı nedeniyle uğradığım maddi kaybın da tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, buradan da sonuç alamamam halinde hem ilgili mağazaya hem de markaya dava açmayı ve ayrıca manevi tazminat talep etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreç, sürekli bu konuyu düşünmek zorunda kalmam nedeniyle psikolojik olarak da beni yıprattı ve sinirlerimi bozdu. Tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve oluşan maddi kaybımın da tarafıma karşılanmasını bekliyorum.