Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Alfemo Konya Yolu şubesinden 28.12.2025 tarihinde Alfemo Sepia yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç teslim tarihi olarak 10.02.2026 tarihi belirtildi. Toplam 48.303,72 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitle gerçekleştirdim. Teslimat adresim Altındağ / Ankara olmasına ve mağazanın verdiği sürelerin üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 6180930’dur. İlk başta 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak şu an 67 günü geçmiş durumda. Süre aşıldığı için defalarca mağazayı aramak zorunda kaldım. Mağaza ile toplamda 6 kez telefonla görüştüm. Başta üretim aşamasına müdahale edemediklerini, banttan çıkınca hemen haber vereceklerini söylediler. Son iki haftadır ise üretimin bittiğini, ancak ürünün bir türlü Ankara’ya gelemediğini, aracın dolmasının beklendiğini ifade ediyorlar. Geçen hafta “bu hafta gelir” denilmişti, bugün aradığımda yine aynı şekilde “bu hafta gelir” denilerek sadece sözlü oyalandım.

Teslimat tarihi beyanına güvenerek ev ve iş düzenimi buna göre ayarladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen tarihler tutulmadığı gibi, her seferinde değişen ve net olmayan açıklamalarla oyalandığımı hissediyorum. Vaat edilen sürenin çok üzerinde gecikme yaşandığından, siparişim hangi aşamada takılıyorsa bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, ürünümün ivedilikle Altındağ / Ankara adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.