to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Konsolunda Hasarlı Parçalar Ve Uzun Bekleme Süreci
Evet ben bir hata yaptım ve Alfemo'dan ürün aldım. Ekip de beni cezalandırıyor. Sen misin Alfemo yu tercih eden. Yeni taşınacağım ev için (yatak odası, genç odası, yemek odası ) salona yemek masası ve konsol aldım. Haftalar sonra gelen konsolun yan panel, iç kayıt ve kapakları hasarlı çıktı. Zaten haftalardır bekliyorum. Ne bayide, ne depoda ne de fabrikada hiç yedeği yok, tekrar üretim yapılacak, 3-4 hafta sürer diyorlar.
Benim günahım nedir? Kendi hataları ama biz katlanmak zorundayız. Koskoca fabrikada 1 takım bile yedek olmaz mı? Yeni sezon, Seri üretimi devam eden bir ürünün yedeği hiç mi olmaz?
Güya servisten aradılar İlgileniyoruz dediler
Halen bekliyoruz
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Masko mağazamızdan satın almış olduğunuz konsol ürününde hasarlı parçalar bulunması ve sonrasında yaşanan bekleme süreci kabul edilebilir bir durum değildir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup ilgili birimlerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda, hasarlı parçaların değişim ve düzeltme işlemlerinin bu Cumartesi gününe kadar tamamlanması planlanmıştır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmekte olup, herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Yaşanan mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
