to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Eskişehir'deki Alfemo mağazasından aldığımız yatak odası takımının karyola ayağı, ürünün kalitesiz olmasından dolayı kırılmıştır. Müşteri hizmetleri ile 17 Nisan 2024 tarihinde iletişime geçilerek durum izah edilmiş ve 1783 numaralı servis talebi oluşturulmuştur. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Bir yetkili ile WhatsApp üzerinden yapılan görüşme sonrasında, yetkili siparişin oluşturulduğunu belirterek konuşmayı sonlandırmıştır; ancak o tarihten bu yana ne bir geri dönüş yapılmış ne de herhangi bir bilgi verilmiştir. Kimseyle iletişime geçemiyorum. Ürünü kullanamaz durumdayız ve mağduriyetimiz büyüktür. Bu tanınmış firma, hâlâ bir çözüm sunmamıştır ve müşteri hizmetleri sadece talep oluşturmaktan başka bir işlem yapmamaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Alfemo Avcılar mağazasından teşhir ürünü olarak yatak odası takımı aldım. Aralık 2023 tarihinde ürünü gelip kurdular; fakat kurulumu tam olarak yapamadıkları için karyola kırıldı. Mağazayı aradığımda, teşhir ürünlerinin garanti kapsamına dahil edilmediğini belirttiler. Bu durum, ürünün iki ay içinde...
2025 Ocak ayında İstanbul’daki Alfemo mağazasından Monti bazalı karyola satın aldım. Ürünü 13.705 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre içinde bazanın suntalı bölümlerinde kırılmalar başladı ve zamanla diğer taraflarında da aynı sorunlar yaşandı. Sorun tek seferlik değil, sürekli olarak farklı bölümler...
14.05.2024 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Alfemo mağazasından yatak odası takımı aldım. Henüz altı ay dolmadan bazanın kontrplak kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde görselleri iletmemizi istediler, gönderdik. Gelen cevap kullanıcı hatası olduğu yönündeydi. Ancak araştırma yaptığımı...
Alfemo Bornova şubesinden 12.05.2024 tarihinde almış olduğum yatak odası takımında ben yatak almayı istemediğim halde, 'Siz yatağı alın, 2 gün içinde başka yatak bulursanız iade ederiz' dendi. 2 gün içinde arayıp iptali istedim. 15 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım, zorla paramı geri yatırdılar....
Yorumlar