to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında İstanbul’daki Alfemo mağazasından Monti bazalı karyola satın aldım. Ürünü 13.705 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre içinde bazanın suntalı bölümlerinde kırılmalar başladı ve zamanla diğer taraflarında da aynı sorunlar yaşandı. Sorun tek seferlik değil, sürekli olarak farklı bölümlerde kırılma meydana geliyor.
Bu durum üzerine Alfemo müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak yaşanan sorunun "kullanıcı hatası" olduğu belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün üzerinde sadece yatak var ve normal kullanım dışında herhangi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen garanti kapsamında tamir, değişim veya iade taleplerim reddedildi, ürünün arkasında durulmadı.
Aldığım ürünün kalitesinden ve firmanın yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0040027311.
Alfemo dan markaya güvenerek tek kişilik baza ve başlık satin aldım. Yanları çelik şöyle böyle kaliteyi övdüler. Eylül başı teslim edildi. Doğru düzgün kullanılmadı. Geçen gün baza yı açtım iki yerden çatlaklar oluşmuş müşteri hizmetlerini aradım. WhatsApp'tan resim istediler, gönderdim servis ücret...
23.11.2023 tarihinde İstanbul Avcılar'daki Alfemo mağazasından almış olduğum 2519206 sipariş numaralı 200x200 ebatlarında bir baza başlığında, baza üst kısmında, yani yatağın üstüne geldiği amortisör bölümünde, baş aşağı bir eğim mevcut; başınız aşağıda, ayak kısmınız yukarıda duruyor. Bu durumu, ba...
Alfemo mobilyadan almış olduğum karyola, başlık ve yatak 1 hafta içinde geldi. Ancak karyola yerine yanlışlıkla bazalı getirildiği farkı ödeyerek alabileceğimi söylediler. Bizde kabul etmediğimizi belirttik. Ertesi günde karyolamız getirilmedi. Bu nedenle 2 gün sonra mağazayı aradığımda karyolanın s...
2024 Ekim ayında MASKO Kidsandteens Alfemo mağazasından Alaçatı genç karyola 90X200 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yatağın yan tahtası (sunta) ortadan kırıldı. O dönemde herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildi; 50 kg ağırlığındaki çocuğum uyurken kırılm...
Yorumlar