Teslimatın 40 Günü Aşması Ve Bayram Öncesi Ürün Eksikliği

16.04.2026 tarihinde Alfemo Diyarbakır şubesinden Karya daybed satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 30 gün içinde, en fazla 40 gün içerisinde teslim edilip kurulumunun yapılacağı sözlü olarak açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek özellikle bayramda misafirlerimiz için ürünü tercih ettik.

11.05.2026 tarihinde 0850 222 10 30 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 17.05.2026 günü teslim için yola çıkacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez teslimatın bayramdan sonrasına kaldığı ifade edildi. Teslimat bayram sonrasına kalırsa, verilen sözlere rağmen siparişim 40 günü aşarak 50 günü geçmiş olacak ve buna rağmen hâlâ net bir teslim ve kurulum yapılmamış olacak.

Satış sırasında özellikle en geç 40 gün içinde teslim denildiği için Alfemo’yu tercih ettik, aksi durumda başka bir firmadan ürün alabilirdik. Şu an bayrama çok az kalmışken misafirlerimiz için aldığımız üründe ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve misafirlere karşı da mahcup duruma düşüyoruz.

Talebim, Karya daybed ürününün bayramdan önce eksiksiz şekilde teslim edilip kurulumunun yapılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum.