Alfemo İzmir Bayiiden Şikayetçiyim

İzmir Balçova'da Alfemo bayiliği yapan sedka mobilya a** ç**** firmasından; 26.06.2024 de 33.000 TL bedelli, bir adet üçlü koltuk, 2 adet tekli koltuk, bir masa ve bir salıncaktan oluşan bahçe oturma grubu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünleri showroomda gösterdiler ve depodan "sıfır" ürün göndereceklerini belirttiler, salıncak ürünü ise showroomda bulunmadığı için WhatsApp'tan resmini gösterdiler.

Birkaç gün içinde göndereceklerini söyledikleri ürün dokuz gün sonra 5 Temmuz tarihinde sevk edildi. Ürünler evime geldiğinde koltuk takımının ambalajı yoktu, sorduğumda depoda çıkardıklarını söylediler. Koltuk minderleri ise naylon poşetlere konulmuştu. Bu haliyle teslim aldım. Takımı yerleştirirken bana gönderilen ürünlerin çok sayıda ayıp ve kusur içerdiğini fark ettim ve hemen bana satışı yapan firma yetkilisi m**** bey'e bilgi verdim.

Ayrıca ertesi gün mağazaya giderek ürünlerin ayıplı geldiğini ve iade etme hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak böyle bir şey yapmayacaklarını, sadece minderleri değiştirebileceklerini söyledi. Firmanın gönderdiği ürünlerde sergilediği özensiz tavrın aynen tekrarlanacağını düşündüğüm için bunu kabul etmedim. Ayıplı ürünler nedeniyle para iadesi istediğimi, ürünleri ger almalarını söyledim, ama bunu yapmayacaklarını "istediğim yere" başvurabileceğimi söylediler.

Ekli resimlerde çok açık şekilde görüleceği üzere; showroomda gördüğüm takımdan farklı renk ve özellikte bir ürün gönderilmiştir. Koltuk minderlerinin her birinin üzerinde solma veya çamaşır suyu dökülmesi gibi defolar bulunmaktadır. Koltuk kenarlarına özensiz şekilde çakılan ve dışarıya başı çıkmış çiviler bulunmaktadır. Ürünle beraber gönderilen bahçe salıncağı bana gösterilen renkte ve özelliklerde değildir. Takıma ait masanın bir ayağı kısa kalmakta ve masa sabit durmamaktadır.