to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Forum Bornova Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Alfemo Forum Bornova mağazasından 26 Ağustos’ta Nuriye H** adına iki adet tekli koltuk ve bir adet üçlü kanepe için sipariş verdim, yaklaşık 89.000 TL ödeme yaptım. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca mağazayı ve fabrikayı aramama, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. 19 Ekim’de ürünlerin fabrikadan çıktığı ve araca yükleneceği söylendi ancak daha sonra aslında araca yüklenmediğini öğrendim ve bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ adrese teslimat yapılmadı. Fabrikayı aradığımda telefona cevap verilmiyor, telesekreter “geri aranacaksınız” diyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Mağazayı her aradığımda ise sadece mesaj attıklarını söylemekle yetiniyorlar, sonuç ise sıfır.
Teslimat süresi benim için oldukça kısıtlı olmasına rağmen bu kadar oyalandığım için firmadan şikayetçiyim. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en geç bir gün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Nuriye H. Merhaba, Siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40084640 numaralı siparişinize ait ürünler hazırdır. Ürünlerinizin bayimize gönderimi, yapılacak ilk araçla organize edilecektir. Sevkiyat ve teslimat süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ürünüm 30 ekime kadar teslim edilmez ise yasal işlem başlatıp iadesini talep edeceğim. Siparişi verdiğim ilk günden beri aciliyetimi bildirdim keşke o zaman olmaz deselerdi ben de ona göre karar verirdim. Merkez tel açmıyor geri aranma için * tuşuna basın diyorlar ve geri aramıyorlar.
