to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ekim ayında MASKO Kidsandteens Alfemo mağazasından Alaçatı genç karyola 90X200 modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yatağın yan tahtası (sunta) ortadan kırıldı. O dönemde herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildi; 50 kg ağırlığındaki çocuğum uyurken kırılmıştı. Ürün montajı da doğru şekilde yapılmıştı.
Aynı noktadan ikinci kez, 23 Eylül 2025 tarihinde tekrar kırılma yaşandı. Her iki durumda da kullanım hatası yoktu. Yan tahtada zayıf bir nokta olduğunu ve bunun imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Alfemo müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Satın alma işlemiyle ilgili satış sözleşmem mevcut ve ödemeyi geçen yıl 11.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün aynı noktadan iki kez kırılması nedeniyle güven sorunu yaşıyorum. Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında başka bir sağlam ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın güncel değeriyle iade edilmesini talep ediyorum.
Servis kaydı açtım, 1-2 hafta sonraya parça değişimi deniyor. Ancak ürün hatalı aynı noktadan kırılıyor. Başka ürün veya ücret iadesi talep ediyorum.
11 ay önce MASKO Kidsand Alfemo mağazasından Alaçatı genç yavrulu yatak satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra, 1 yıl içinde aynı noktadan ikinci kez kırılma yaşadım. Son kırılma yaklaşık 2 hafta önce meydana geldi ve hemen servis kaydı açtırdım (Sipariş No: 3308538). Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis yetkilileri imalat hatası olan bu arızanın garantiye girmediğini iddia etti. Yine de müşteri memnuniyeti için onarım yapacaklarını, ancak araçlarının arızalı olduğunu ve kısa sürede çözüleceğini belirttiler. Fakat 2 haftadır hiçbir gelişme yok, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aynı noktadan ikinci kez kırılma yaşanması ürünün imalatında ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu süreçte ek bir ücret talep edilmedi, ancak ürünün değişimi ya da para iadesi yapılmadığı gibi, onarım için de net bir çözüm sunulmadı.
Birincil beklentim ürünün değişimi, bu mümkün değilse para iadesi yapılması, en azından acilen servisin gelip onarımı gerçekleştirmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
2025 Ocak ayında İstanbul’daki Alfemo mağazasından Monti bazalı karyola satın aldım. Ürünü 13.705 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süre içinde bazanın suntalı bölümlerinde kırılmalar başladı ve zamanla diğer taraflarında da aynı sorunlar yaşandı. Sorun tek seferlik değil, sürekli olarak farklı bölümler...
Paranız ile nasıl mı rezil olursunuz buyurun okuyun. 20.11.2023 tarihinde Kısık Kidsandteens Alfemo Mağazasından bir adet Alaçatı Genç Karyola 90*200 Erk (Stu1), bir adet Alaçatı Genç Karyola 90*200 Kız-Pembe ve iki adet Bella Yatak 90*200 ürünlerini toplam 14.000₺ peşin ödeyerek sipariş verdim. Fak...
Merhabalar, ben kızım için 12.12.2023 tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo Kids&Teens mağazasından Alaçatı genç karyola 90x200 kız pembe karyolası aldım. Aldıktan bir süre sonra yataktan ses gelmeye başladı. Arkadaşlar geldi, 'Basit bir problem' dediler. Yaptık dediler ve gittiler. Sonra tekrar oldu, top...
Yorumlar