Alfemo Avcılar’da Çeyiz Seti Teslimatı Gecikti, Söz Verilen Tarih İhlal Edildi

Alfemo Avcılar mağazasından çeyiz seti satın aldım. Tüm ürünler için tarafıma 14.04.2026 teslim tarihi verildi, sadece sandalyelerin daha sonra geleceği söylenmişti. Ancak ürünlerim teslim edilmeyince hem Alfemo çağrı merkezini hem de Avcılar mağazasını defalarca aradım ve görüştüm. Görüşmelerimiz sonucunda, sandalye hariç tüm ürünlerimin en geç 18.04.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği, lojistik ekibinin de benimle iletişime geçeceği açıkça söylendi.

Bugün 15.04.2026 itibarıyla ise Avcılar şubesinden, genel müdürlük tarafından bu hafta teslimat yapılmayacağı bilgisinin iletildiğini öğrendim. Yani firmadan açık bir şekilde teslimat sözü almama rağmen bu söz tutulmadı. Ben 2 Mayıs’ta evleniyorum ve bu çeyiz setini de tam olarak bu tarih için, 255.000 TL bedelle, kredi kartıyla taksitli şekilde satın aldım. Buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve son anda “bu hafta teslim edilmeyecek” bilgisinin paylaşılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Hem çağrı merkezi hem mağaza tarafı defalarca aramama rağmen bana verilen taahhütler yerine getirilmedi. Kurumsal bir firma olduklarını söyleyip müşteriye net teslimat sözü verip, sonra bu sözü hiçbir çözüm sunmadan geri alıyor olmalarını kabul edemiyorum.

Ne yapılıp edilip, sandalyeler hariç tüm ürünlerimin en geç 18.04.2026 tarihinde kesin olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili mercilere ve platformlara yazacağımı özellikle belirtmek istiyorum.