Alfemo Amber Koltuk Takımının Süngerleri 1,5 Yılda Çöktü: Garanti Değişim Talebi

Batman’daki Alfemo bayisinden aldığım Amber model koltuk takımının süngerleri, üzerinden henüz 1,5 sene bile geçmemiş olmasına rağmen oturma alanlarında gözle görülür şekilde çökmüş durumda. Koltuğa oturulduğunda süngerler neredeyse yokmuş gibi, doğrudan tahtaları ve iskeleti hissediyoruz; bu da hem konforu tamamen bitiriyor hem de kullanım sırasında rahatsızlık veriyor. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve koltukları çok yoğun kullanmamıza rağmen bu hâle gelmesi, ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu durumu fark ettiğim 01.06.2026 tarihinden sonra Alfemo yetkilileri iki kez kontrole geldiler, çekimler yaptılar; ancak sonrasında koltuklarda hiçbir sorun olmadığını ve değişime gerek olmadığını söylediler. Buna rağmen farklı mobilyacılara koltuğu gösterdiğimde, süngerlerin net bir şekilde eridiği, bu kadar kısa sürede bu seviyede çökme ve deformasyonun normal olmadığı, oturma derinliklerinin ve formunun bozulduğu ifade edildi.

Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar belirgin ve görsel olarak da açıkça fark edilen bir sorunla karşılaşmış olmam ve kullanım şartlarının son derece normal olmasına rağmen koltukların bu hâle gelmesi sebebiyle, en azından oturma alanlarındaki süngerlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Alfemo tarafından ciddiyetle ele alınarak, gerekli inceleme yapılıp ürünlerim için gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.