Çözüldü: Alfemo Teslimattan Sonra Koltuk Takımında Sorun Ve İlgisizlik

Nuray · 2025-10-27T20:33:43+03:00

10 Mart’ta Batman Çelbekler mağazasından satın aldığım Alfemo Berry koltuk takımı teslim edildikten birkaç ay sonra iki berjerin arka ayaklarında soyulma ve dökülmeler başladı. Sorunu bildirmek için servis kaydı oluşturdum, ancak servis yalnızca gönderdiğim fotoğrafa bakarak telefonda bunun dış etkenlerden kaynaklandığını söyleyip ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “Sattıktan sonra bizden çıktı.” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hatta bana mahkeme yolunun açık olduğu söylendi. Tekrar servis kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Sorun yaşanmaya devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Henüz bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşadığım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için çok üzgünüm. Koltuk takımım garanti kapsamında olduğu halde, berjerlerin arka ayaklarındaki bu kusurun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, geri bildiriminiz ve sürece gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Berry koltuk takımınıza ait berjer ayaklarında yaşanan boya dökülmesi ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, teknik servis ekibimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, görsellerdeki soyulmaların dış etken kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle, ilgili parçalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ürününüzle ilgili yaşadığınız durumun sizin için üzücü olduğunun farkındayız ve bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Dilerseniz ilgili parçaların ücretli değişimi konusunda size yardımcı olabiliriz. Her zaman memnuniyetinizi önemsiyor, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Nuray

Asla memnun kalmadım bir daha Alfemo mağazasının önünden bile geçmem.cok servis olarak ta mağaza olarak da çok ilgisiz bir firma

Nuray

Ayrıca benim evime servis gelmedi. Telefonda resim istedi resime göre telefonda cevap verdi. Ben nereden bileyim onun servis olduğunu. Sizi asla kimseye önermiyorum

Nuray

Firma tarafından sorunum çözülmüştür. İlgilenen arkadaşa çok teşekkür ediyorum.