Teslimattan Sonra Koltuk Takımında Sorun Ve İlgisizlik

10 Mart’ta Batman Çelbekler mağazasından satın aldığım Alfemo Berry koltuk takımı teslim edildikten birkaç ay sonra iki berjerin arka ayaklarında soyulma ve dökülmeler başladı. Sorunu bildirmek için servis kaydı oluşturdum, ancak servis yalnızca gönderdiğim fotoğrafa bakarak telefonda bunun dış etkenlerden kaynaklandığını söyleyip ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “Sattıktan sonra bizden çıktı.” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hatta bana mahkeme yolunun açık olduğu söylendi. Tekrar servis kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Sorun yaşanmaya devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Henüz bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşadığım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için çok üzgünüm. Koltuk takımım garanti kapsamında olduğu halde, berjerlerin arka ayaklarındaki bu kusurun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.