to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Servis Bekleyişi Ve Benzinli İkame Aracının Maliyeti Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
Alfa Romeo Junior Elettrica model aracımı Haziran 2025’te garanti kapsamında sıfır olarak satın aldım. Ekim ayından beri devam eden elektrik çekiş sistemi arızası nedeniyle aracı 17 Aralık’ta Otokoç Antalya servisine teslim ettim ve araç yaklaşık 90 gündür hâlâ serviste bekliyor.
Tarafıma verilen bilgiye göre arızalı parçanın İtalya’dan üretileceği ve parça tedarikinin ancak Nisan ortasını bulacağı söyleniyor. Bu kadar uzun süredir aracım serviste olmasına rağmen net bir çözüm tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte 1.590.000 TL ödeyerek aldığım elektrikli aracın yerine bana verilen ikame aracın benzinli olması, yüksek yakıt tüketimi nedeniyle ek maliyet oluşturuyor. Elektrikli araç tercihimin temel sebeplerinden biri yakıt maliyetiydi; şu an hem aracımı kullanamıyorum hem de beklemediğim seviyede yakıt masrafı yapmak zorunda kalıyorum.
Tüm bu nedenlerle, uzun süredir çözülemeyen arıza ve belirsiz parça tedarik süreci dikkate alınarak aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Hakan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Standart otomatik mesajlarınız hiçbir anlam ifade etmemektedir, Bu sizin mesajlara hızlı dönüş ya da cevaplama oranınızı etkiler sadece, Markanıza olan güvenimizi etkilemez.
Hocam arıza giderildi mi bende alfa almayı düşünüyorum Antalya dan