to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Bursa Sertepe Satış ve Servis Sorumsuzluğu
1. 2022 yılında rutin servis bakımı için Osmangazi Sertepe Yetkili Servisten randevumu aldım ve aracımı randevu saatimden önce servise bıraktım ve teslim etmeleri gereken saatten sonra aracımı teslim almak üzere gittim. Teslim saati geçmiş olmasına rağmen serviste yine bekletildim. Aracımı kirli verdim daha kirli olarak teslim aldım.
2. 2023 yılında sol arka kapı kendi kendine kilitlendi ve açılmadı. Garanti kapsamında sorunun giderilmesi için yine Bursa Sertepe Osmangazi Servise tel ettim. Servise gitmem ve sorunu tespit etmeleri gerektiğini söylediler. Servise gittim araca baktılar parça sipariş vereceğiz, gelince size randevu veririz dediler. Dedikleri gibi bekledim. Randevu verdiler randevu saatimden önce gittim. Gitmeden önce arayıp daha önceki tecrübeme dayanarak zaman önemli lütfen vaktinde aracımı teslim edin dedim. Daha erken teslim etmeye çalışacaklarını söylediler. Bunun üzerine aracımı servise götürdüm. Daha erken teslim etmeyi bırakın bana ilk söyledikleri saatten daha geç aracımı teslim ettiler. Aracımı servise kirli verdim daha kirli olarak teslim aldım. Aracımın kapısı artık açılıyor. Fakat plastik bir kısım var araçta (adı nedir bilmiyorum, foto gönderebilirim) orasını muhtemelen kesmişler ve bana öylece teslim etmişler. Aracımda birkaç rötuş yapılması gereken yerler vardı. Aracı verirken onu da rica etmiştim.
Hayatımda gördüğüm en kötü rötuş. Eski hali inanın daha güzeldi daha az dikkat çekiyordu. Hem farklı bir beyaz tonu hem de aşağıya doğru boya akmış gitmiş durumda (foto gönderebilirim). Ayrıca anahtar pili bitti uyarısı veriyordu araç, onun değişimini de rica etmiştim. Evet kendilerine teşekkür ederim! Anahtarın pilini değiştirmişler ve servis danışmanım bunun için benden ücret talep etmediğini söyledi arabamı teslim ederken dalga geçer gibi. Sizden ricam araç fiyatlarını çalışanlarınıza hatırlatırsanız ben bu aracı kullanıyorsam anahtar pilinin ücretini ödeyebilirim. Lütfen sadece yapmaları gereken işi doğru düzgün yapsınlar.
Gelişme
3. Aracımın 2023 yıllık rutin bakımı geldi online randevu aldım bu kez Nilüfer Sertepe Servisten. Yaşadığım olumsuzluklardan sonra eşime aracımı servise götürmesini rica ettim. Bu kez eşim iş yerinden izin aldı ve aracı Nilüfer Sertepe Servise götürdü. Yine bize verdikleri teslimat süresinden geç teslim etmişler bu kez de işe eşim geç kaldı. Aracın kestikleri diye tarif ettiğim kısmı yapmalarını rica etmiş eşim. Yaptık diye teslim etmişler, o da geç kaldığı için kontrol etmeden teslim almış. Daha önce Osmangazi Sertepe de aracıma verilen zarar Nilüfer Sertepe de düzeltilecek sözü verilip aynı şekilde düzeltilmeden ve verilen teslimat sözüne uyulmayarak eşime teslim edilmiş. Araç yine kirliydi ve daha kirli olarak aracı teslim almış eşim. Fakat biz artık tepki vermeye başladığımız için aracı yıkayalım mı diye sormuşlar bu kez eşime. Oda tabi ki teslim alma saatini aştığı için bir an evvel işine dönmesi gerektiği için yıkamayın demiş. 4. Bu arada ben Bursa da yaşıyorum. Van ili ile hiçbir bağım yok. Aracımı 2021 yılın da Van Berk Bayinden tel ile görüşerek Bahtiyar beyden satın aldım. Aracı satın almadan önce hem Nilüfer hem de Osmangazi Satış Bölümünü tecrübe ettim. Hani satış bayine girince bir satış danışmanı karşılar ve ilgilendiğiniz araç ile ilgili bilgi verir ya, Sertepe de öyle bir şey yok. Sanki AVM de kazak bakıyorsunuz gibi. Çalışanlar mutsuz, yüzler asık, minimum cevaplar… Beni bu aracı almak istediğim için başka arayışlara sevk etti. Fiyat araştırması, güven (tüm ödemeyi EFT yapmıştım), ikna olma gibi süreçlerden sonra Van Berk Bayii Bahtiyar bey den aracı tel görüşmeleri ile satın aldım. Bence büyük satış başarısıdır Bahtiyar beyin. Kendisine Sertepe tecrübelerimden sonra tekrar sizin aracılığınızla hem teşekkür etmek hem de kendisini tebrik etmek istiyorum.
