to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Mekanizması Arızası Nedeniyle Kapı Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Albert Genau markasına ait sürme sistemin kilit mekanizmasında yaklaşık 4 aydır sorun yaşıyorum. Kilitlemeyi sağlayan damak yerinden çıktı ve hiçbir şekilde yerine takılamıyor, bu nedenle kapı kilitlenemiyor. Montajı Çanakkale Küçükkuyu’da, Edremit Elit Yapı firması tarafından yapıldı. Sorunu firmaya ilettiğimde, bu arızanın kronik olduğunu, tamir edilemediğini ve artık bu markanın ürünlerini kullanmadıklarını belirttiler. Ürünün garanti süresiyle ilgili yazılı bir belge verilmedi. Sürme sistemin fiyatını hatırlamıyorum çünkü panjur ve diğer ürünlerle birlikte paket olarak almıştım.
Kilit mekanizmasının değiştirilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Dogan E., Bize ulaşan "Kilit Mekanizması Arızası Nedeniyle Kapı Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum" şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri memnuniyeti adına yedek parça bedelsiz olarak tarafımızdan temin edilmiştir ve şu an kargo sürecindedir. Bu bilgi sizlere ayrıca telefonda da iletilmiştir. Her talebiniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** Yazılı şikayet kaydı/takibi ve belge gönderimi; E-posta: İyi günler dileriz. Albert Genau
Çok kısa sürede sorunumu giderdiğiniz için çok teşekkürler
