to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Cam Sistemi İçin Uzun Süreli Montaj Gecikmesi Ve İlgisiz Bayi
Albert Genau markasından Diyarbakır bayisi üzerinden giyotin cam sistemi için 8. ayda ödeme yaptım. Ödemeyi çek ile yaptım, çekin vadesinin gelmesi için 2 ay bekledik; vade dolduktan sonra da Diyarbakır bayisi yaklaşık 5 aydır hiçbir işlem yapmadan sadece oyalıyor. Toplamda 7 aydır ürünüm için bekliyorum ve henüz en ufak bir montaj ya da hazırlık dahi yapılmadı.
Ankara genel merkezle defalarca kez telefonla görüştüm. Neredeyse 1000 kez aramama rağmen en fazla 10 kez muhatap bulabildim. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Diyarbakır bayisindeki R**** Bey ise sürekli farklı bahaneler üretti; deprem, annesinin vefatı, kaza geçirmesi gibi gerekçelerle süreci oyaladı. Son olarak da camların rüzgardan düşüp kırılması bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben, bu bayinin bu yüzden biraz daha beklemem gerektiğini söyleyerek yine herhangi bir somut adım atmadı.
Aylar önce ödemesini yaptığım giyotin cam sistemim için ne üretim ne montaj yapılmış olması, hem Diyarbakır bayisinin hem de Ankara genel merkezinin yönlendirdiği Ankara genel merkezinin söz konusu bayi hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, benim işimin ise başka, güvenilir bir Albert Genau bayisi tarafından en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Albert Genau markasını tercih etmeyin ne Ankara'daki genel merkezleri ne de bayileri müşteriyi memnun etmek için çalışmıyor... Ben mağdur oldum siz mağdur olmayın...
Albert Genau adlı bu markadan uzak durun beni mağdur ettiler siz mağdur olmayın... Firmanın genel merkezi bile tel cevap vermiyor başka başka tel aradığınız zaman binde bir cevap veriyorlar geri dönüş yapacağız deyip bir daha aramıyorlar... Buradan tüm ülkeye sesleniyorum... Ben tövbe ettim...
Bir de buradaki şikayetimi silin hemen halledeceğiz dediler sildim yine yapmadılar...
Albert Genau Ankara genel merkez halen aramadı sormadı böyle bir firma olamaz...
Albert Genau Ankara genel merkez hem tavsiye ediyor hem de arkasında durmuyor bu markadan uzak durun.
Ayın 26 sı oldu Ankara Albert Genau merkez halen bizi arayıp bir çözüm sunmadılar
Değerli Kullanıcımız Burak A., Bize ulaşan "Albert Genau Cam Sistemi İçin Uzun Süreli Montaj Gecikmesi Ve İlgisiz Bayi" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** Yazılı şikayet kaydı/takibi ve belge gönderimi; İyi günler dileriz. Albert Genau
Size ulaşmak ne mümkün 6 aydır tel ile genel merkezinize ulaşmaya çalışıyoruz kesinlikle tel cevap vermiyorsunuz... Çok ilgisiz bir firmasınız bir de cam balkonun adı soyadıyız diyorsunuz en çok ona gülüyorum... Şu an yeni yapacağımız projemizde kesinlikle sizi tercih etmeyeceğimizi bilmenizi isteriz... Gerçi bu sizin umurunuzda olmaz ama yinede söyleyeyim içimde kalmasın...
En nihayet 6 ay sonra cam balkon sistemi geldi bilin bakalım ne oldu ölçü yanlış alınmış hoooop 15 30 gün arası bir daha iş sarktı Ankara genel merkez biz aramadan haber verecekti vermedi biz aradık ondan sonra cevap verildi... Albert Genau pişmanlıktır...
Albert Genau genel merkezi tel açmıyor S*** hanım tel cevap vermiyor... Ondan sonra bu markayı neden karalıyorsunuz deniliyor...
Albert Genau Ankara genel merkez 14 ünde gelinecek denildi yine gelinmedi bu markadan uzak durun...
Ayın 23 ü Albert Genau Ankara genel merkez s** hanım s*** bey yine sözünüzde durmadınız
Problemlerim çözülürse teşekkür etmek zor değil...
Teşekkür etmek için halen bekliyorum yine 1 ay geçti...
