Cam Balkon Teker Parçası İçin Fahiş Fiyat Şikayeti

Yaklaşık 2016 yılında Elazığ’daki evimizin balkonuna Albert Genau marka cam balkon sistemi taktırdık. Yıllardır kullandığımız bu sistemin bir camının tekerleği kısa süre önce kırıldı. Bunun üzerine firmanın genel müdürlüğünü arayarak sadece bu kırılan tekerleğin temin edilmesini talep ettim.

Telefon görüşmemizde, bana bu tekerleğin artık üretilmediği söylendi ve benden bu konuda biraz müsaade istendi. Ancak daha sonra aynı tekerlerin piyasada tanesi yaklaşık 25 TL civarında bulunabildiği halde, üretimi yok denilerek bana tanesini 400 TL’den teklif ettiler. Sonuç olarak 12 adet teker almak zorunda kaldım ve 30.09.2024 tarihinde IBAN’a havale/EFT ile toplam 4.788 TL ödeme yaptım.

Cam balkon sistemini yıllar önce bu markaya güvenerek yaptırmış biri olarak, firmanın kendi ürününün yedek parçasını bu kadar fahiş bir fiyatla satmasını, müşterinin zor durumundan faydalanmak olarak görüyorum. Ürünün arkasında duruluyor gibi görünse de yedek parçanın normal piyasa şartlarına göre çok yüksek bir bedelle satılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ödediğim teker ücretinin makul piyasa koşulları göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yedek parça fiyat politikasının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.