Albert Genau Cam Balkon Sistemi: Kalite Beklentisinin Altında Kalan Deneyim

Evime Albert Genau'dan çift camlı cam balkon sistemi yaptırdım. Yaptırırken en kaliteli olduğunu düşündüğümden dolayı diğer markaların iki katı ücret vererek Albert Genau'yu tercih ettim. Ama bu geçen sürede birkaç kere camlar rayından çıktı ve sisteminde kırılmalar meydana geldi. Geçen sene camı açmak istediğimizde kulp elimizde kalmıştı. Servisi çağırdığımızda kullanıcı hatası olduğu için ücret verdik. Garanti süresi içinde olmasına rağmen. Komşularımızda cam balkon yaptırdılar. Çok daha ucuza ve kalitesiz diye düşünülen markalara ama bir kere bile sıkıntı yaşamadılar. Şimdi tekrar kulp kırıldı, yanlış bir şey yapmamamıza rağmen. Sistemin parçalarının düşünüldüğü kadar kaliteli olmadığını ve bu markanın bunu bilerek yaptığını servis ve yedek parça ile kazancını artırmaya çalıştığını düşünmeye başladım. Verdiğim ücrete karşılık aldığım ürün ve hizmetin yetersiz ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.