to read complaints and reviews, or file yours.Online Kredi Kapatma Seçeneği Sunulmuyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
19.10.2025 tarihinde Albaraka mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç finansmanımı erken kapatmak istedim. Yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada ilgili seçeneği aradım fakat böyle bir imkan sunulmadığını gördüm. Ardından çağrı merkezini arayarak destek almak istedim, ancak müşteri temsilcisi de yardımcı olamadı ve işlemi gerçekleştirmek için şubeye gitmem gerektiğini belirtti.
Krediyi online olarak kullanabiliyorken, kapama işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. İşten izin alıp, az sayıdaki şubenize gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
İhtiyaç finansmanımın erken kapama işlemlerinin de online olarak yapılabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorunumu şubeye gitmeden çözemedim fakat Etimesgut şubesinden arayan Musa bey’in kibarlığı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim.
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
