to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Alınmadı, Dekont Ve İade Sorunu Yaşıyorum
10.11.2025 tarihinde saat 17:20 civarında Albaraka Türk mobil bankacılık üzerinden, 3096 ile biten pratik finansman kartımla 6.948,04 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. İşlem referans kodu: 5314****2502. Ancak ilgili firmanın sisteminde bu ödeme görünmedi ve "provizyon alınamadı" uyarısıyla siparişim işleme alınmadı.
Bu durumun ardından, dekont talebim için Albaraka Türk müşteri hizmetlerini 10 kez aradım fakat her seferinde dekont veremeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle hem işlemi belgeleyemiyor, hem de mağduriyet yaşıyorum. Üç gündür sorunum çözülmedi.
Albaraka Türk’ten, bu işleme ait dekontun tarafıma iletilmesini; eğer dekont gönderilemiyorsa da, almadığım hizmet için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Somut hiçbir adım atmadan, ucu açık belirsiz bir süre beklememi söylemeniz hem müşteri memnuniyetini tamamen yok saymakta hem de bankanızın sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Bu konunun artık sürüncemede bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Derhal çözüm ve resmi açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Tarafıma yapılan bilgilendirme, hazır bir şablon mesajdan ibaret olup somut bir işlem yapılmamıştır. Günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ belirsizlik içinde bekliyorum.
10 gündür, siparişim için ödeme yaptıkları firmaya “ödeme dekontu” veremeyen Albaraka Bankası, şimdi de benden siparişi almadığımı ispatlamamı istiyor. Sizin yüzünüzden ödemenin yapıldığını kanıtlayamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne yapayım, yemin mi edeyim? Nasıl bir komedisiniz!
