Albaraka Pratik Finansman Karttan Tek Alışveriş İçin Çift Çekim

Albaraka Pratik Finansman kartımla 23.07.2024 tarihinde yapmış olduğum 1799,98 TL tutarındaki alışverişim bankadan kaynaklı hata nedeniyle 2 kez çekilmiş. Bunu mobil uygulamadan fark edip bankayı aradım, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Alışverişi yaptığım firmayla görüşmem gerekir mi diye sorduğumda gerek olmadığını söylediler. Aradan bir hafta geçtikten sonra tarafıma dönüş olmayınca tekrar aradım, yine aynı şeyler söylendi. Bir aylık beklemeden sonra, herhangi bir dönüş olmayınca tekrar arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu sefer alışverişi yaptığım firmayla görüşmem istendi. Aynı gün firmanın muhasebe birimine başvurdum. Bana ertesi gün dönüş yaptılar ve kendi kayıtlarında tek çekim göründüğünü ve hata varsa banka kaynaklı olduğunu söylediler. 03.09.2024 tarihinde tekrar bankanın müşteri hizmetleriyle görüşünce kayıt oluşturduk, incelenip size dönüş sağlanacak dediler. Ama bu arada ödeme günü yaklaşıyor. Basit bir inceleme bu kadar uzun sürmemeli. Bir an önce yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.