İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Banka İletişim Eksikliği

2024 yılı Ekim ayında Albaraka Türk İstanbul Pendik e-5 Şubesi’nden konut finansmanına başvurdum ve evi yaklaşık iki haftalık gecikmeli bir süreç sonunda alabildim. Finansman sonrasında zorunlu DASK ve yangın poliçelerimi banka kendisi yaptı; ikinci sene ise bu poliçeleri kendim yaptırabileceğim özellikle tarafıma iletildi ve ben de yasal zorunluluk gereği sigortalarımı dışarıdan yaptırdım.

Şubedeki çalışanlara DASK ve yangın sigortalarımı kendim yaptırdığımı açıkça söylemiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Buna rağmen banka, Kasım ayından itibaren kartımdan habersiz şekilde sigorta bedelleri çekmeye başladı. 2–3 aydır “Sigorta ödemeniz için teşekkür ederiz” şeklinde SMS’ler alıyordum; ancak kartımda para olmadığı bir dönemde ekstrede borç görünce durumu net olarak fark ettim. Kasım ayından bu yana toplam dört kez sigorta kesintisi yapılmış durumda ve büyük ihtimalle Şubat ve Mart aylarında da çekim yapılmaya devam edilecek.

Bu süreçte iki kez şubeye ve bankaya durumu bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, sigorta iptal edilmedi ve kesintiler durdurulmadı; sadece süreç uzatılıyor. Üstelik dışarıdan çok daha uygun fiyata yaptırabildiğim bir sigortayı, bankanın dayatması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle daha pahalıya ödemek zorunda bırakıldım.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu sigorta kesintilerinin derhal durdurulmasını, şimdiye kadar kartımdan çekilen tüm sigorta bedellerinin iade edilmesini ve dışarıdan yaptırdığım poliçelerin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum.