to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka'da Zorunlu Olmayan Sigortalarla Yanıltıcı Bilgilendirme
Albaraka Türk Bankası’ndan Metrokent şubesinden 2024 Kasım ayında konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana DASK, hayat sigortası ve yangın sigortasının zorunlu olduğu, hayat sigortasının 5 yıl süreli ve tek çekim yapılmak zorunda olduğu, DASK ve yangın poliçesinin de zorunlu olarak düzenleneceği söylendi. Bu beyanlara güvenerek tüm poliçeleri onaylamak zorunda bırakıldım.
Daha sonra hayat sigortasının ve yangın sigortasının aslında zorunlu olmadığını, yalnızca DASK’ın zorunlu olduğunu öğrendim. Finansman kullanımının yapıldığı ilk ay poliçelerin iptalini talep ettiğimde müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise bu sigortaların zorunlu olduğunu söyleyerek işlemi yapmayı reddetti. 2024 Kasım ayında yapılan yangın sigortasının da yenilemesi 2025 Kasım’da tekrar yapılmış.
1101195688 poliçe numaralı hayat sigortamın ve 97651834 poliçe numaralı yangın sigortamın yenilenmeyerek iptal edilmesini, zorunlu olmayan bu ürünler için tarafıma rücu edilmeksizin mahsuplaşma yapılmasını ve ödemiş olduğum fazla tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Sadece DASK dışındaki tüm sigortaların isteğe bağlı olduğunu kabul ederek, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
