Hesabıma Aniden Bloke Kondu, Mağduriyet Yaşıyorum

12.11.2025 tarihinde Albaraka mobil uygulaması üzerinden hesabıma önce 1.800 TL yatırıp fatura ödemesi yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Sonrasında akşam saatlerinde hesabıma 10.000 TL yatırdım ve başka bir hesaba havale yapmak istediğimde hesabıma aniden bloke kondu. Oysa gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp “blokem var mı? ” diye sorduğumda, herhangi bir blokemin olmadığını belirtmişlerdi.

Bloke işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, yeni bir güvenlik blokesinin konduğunu söylediler ve şifrem de iptal edildi. Şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak hesabıma bloke konmadan kısa süre önce herhangi bir sorun yoktu ve yapılan işlemler yüksek meblağlar da değildi. Şu anda faturalarımı ödeyemiyorum ve mağdur oldum.

Blokenin acil olarak kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.