to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Endişesi Ve Açıklama Bekliyorum
Albaraka mobil uygulaması üzerinden 1. Hesabımdan 2. Hesabıma virman yoluyla 2.100 TL para transferi yaptım. Ancak bugün, hiçbir açıklama olmadan ve bilgim dışında, 2. Hesabıma aktardığım bu tutarın tamamının çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerinde veya uygulamada bu işlemle ilgili herhangi bir açıklama da bulunmuyor. Eğer bir açıklama olsaydı veya bana bildirilseydi, böyle bir hata yaşanmazdı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım fakat henüz bir yanıt alamadım. İşlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenlikten endişe duymaya başladım. Benim gibi birçok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu biliyorum.
Tarafımdan habersiz ve izinsiz şekilde çekilen 2.100 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil uygulamanızda güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 117-10477067-1
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
