to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesabım Açılmıyor Ve SMS Eski Numarama Gidiyor
Albaraka’da bulunan hesabım bloke oldu ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabın yeniden açılması ve güvenlik onayı için SMS gönderiliyor ancak telefon numaramı değiştirdiğim için kodlar eski numarama gidiyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de ATM üzerinden numara güncelleme işlemini yapamıyorum.
İstanbul Bahçelievler şubesine gittiğimde ise şubenin 12.30’dan 14.30’a kadar öğle arası nedeniyle kapalı olmasıyla karşılaştım. İki saatlik öğle arası yüzünden işlem yaptıramamak, özellikle böyle kritik bir konuda gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon numarası güncelleme ve blokajın kaldırılması konusunda yardımcı olamıyorlar.
Dünden beri hesabıma erişemiyorum ve ödemelerim olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla güvenli bir şekilde telefon numarası güncelleme ve hesabımın blokajının kaldırılması için acil çözüm bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraşmak istemiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
