ATM'de Kalan 7.500 TL'nin İadesi İçin Çözüm Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Bakırköy Meydan’daki Albaraka Türk ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşlem sırasında ATM önce parayı geri iade etti, ben parayı hazneden almaya çalışırken hazneyi aniden kapattı ve ekranda paranın ATM tarafından el konulduğuna dair bir uyarı yazdı. Sonuç olarak 7.500 TL’m ATM içinde kaldı.

Olayın ardından hemen en yakın Albaraka Türk şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler, paranın başka banka hesabına yatırılmak istendiğini, bu nedenle kendi bankam olan Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika süren telefon görüşmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi, hesap hareketlerimde bu işleme dair bir kayıt görünmediği için şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını belirtti.

Hem ATM’de kalan 7.500 TL’nin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de iki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Albaraka Türk ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle ATM’de kalan 7.500 TL’nin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve sürecin acilen incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.