ATM Kartı Yutulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Albaraka Bursa’da kullanmakta olduğum banka kartımı yaklaşık iki ay önce ATM yuttu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve özellikle eski kartımın aynısının tekrar gönderilmesini istiyorum. Kartım mobil bankacılığıma bağlı olduğu ve maaşım da bu hesaba yattığı için özellikle eski kartımın geri gönderilmesini defalarca belirttim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefona bakılmıyor ya da ulaştığımda “yardımcı olamıyoruz” denilerek talebim karşılanmıyor. Ben şu an sadece mobil bankacılığı kullanabiliyorum ancak maaşımın yattığı bu kartın eski haliyle yeniden gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.