Albaraka’da Vadesiz Hesap Açma Talebim Çağrı Kesintisi Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Sonuçsuz Kaldı

Albaraka’da vadesiz hesap açmak istedim ancak ne şubeden ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde yardım alamadım. Şubeye gittiğimde işlemi kendilerinin yapamayacağını, mobil uygulamadan yapmam gerektiğini söylediler.

Bugün mobil uygulama üzerinden deneme yaptığımda ise bağlandığım müşteri temsilcileri yardımcı olmak yerine konuşmayı kısa kesip telefonu yüzüme kapattılar. Defalarca denememe rağmen kimse süreci düzgün bir şekilde anlatmadı ve hesap açma talebim bir türlü alınmadı, herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi.

Müşteri olarak temel bir bankacılık işlemini dahi yaptıramamak ve bu iletişim şeklini kabul edilebilir bulmuyorum. Vadesiz hesap açma talebimin hızlıca alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma anlatılmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin çağrı kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.