to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk'te Umre Finansmanı Başvurusu Red Nedeni Belirsiz
Albaraka Türk Osmanbey Şubesi üzerinden mobil uygulama aracılığıyla umre finansmanı başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada finansman işlemleri ekranına geldiğimde “Finansman başvurusu için şubeniz ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Şubeye başvurduğumda ise umre finansmanını onaylamadıklarını söyleyip net bir gerekçe paylaşmıyorlar. Aylık gelir durumum düzenli, kredi/Findeks skorumu da yüksek olarak belirtmeme rağmen herhangi bir olumsuzluk veya somut red sebebi açıklanmıyor. 50.000 TL tutarında, 4 taksitlik bir umre finansmanı talebim var ve buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de şube kanalıyla işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür muhatap bulamıyor, yazılı veya SMS/e-posta yoluyla da bir bilgilendirme alamıyorum. Umre finansmanı başvurumla ilgili net ve somut bir gerekçe paylaşılmasını, imkan varsa başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını, değilse de nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
