Albaraka Türk Umre Finansmanı Başvurusu Gerekçe Belirtmeden Reddedildi

Yıllardır Albaraka Türk müşterisiyim ve 03.01.2026 tarihinden itibaren Albaraka Mobil üzerinden umre finansmanı için başvuru yapmaya çalışıyorum. 50.000 TL tutarında ve 4 ay taksitli olarak yaptığım başvuru her seferinde sistem tarafından reddediliyor; ancak hiçbir gerekçe belirtilmiyor.

Bu süreçte üç kez şubeye gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ne şubede ne de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, başvurunun neden reddedildiğine dair somut bir açıklama yapmadı; sadece yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden de herhangi bir başvuru numarası ya da bilgilendirme gönderilmedi.

Umre finansmanı başvurumun hangi sebeple reddedildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca umre finansmanı için aranan uygunluk kriterlerinin neler olduğunun detaylı şekilde paylaşılmasını, şartları sağlıyorsam başvurumun yeniden değerlendirilmesini, sağlamıyorsam da bunun hangi somut gerekçelere dayandığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla Şikayetvar üzerinden ya da sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.