to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Uygulamasında Umre Finansmanı Başvurusu Sürekli Hata Veriyor
Albaraka Türk’te umre finansmanı başvurusunda bulunmak için önce banka hesabı açtım ve ardından mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım. Bugün öğle saatlerinde başvuruma ön onay aldım ancak devam etmek istediğimde sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 saattir farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor.
Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek istedim, başlangıçta herhangi bir şube veya müşteri temsilcisi ile görüşmeden ilerledim fakat sistem hatası nedeniyle süreçte ilerleyemedim. Daha sonra müşteri temsilcileriyle de görüştüm, sorunun geçici bir sistem hatası olduğunu söylediler ancak bu kadar uzun süredir aynı şekilde devam etmesi bunun geçici bir sorun olmadığını gösteriyor ve başvuru sürecimi ciddi anlamda aksatıyor.
Umre finansmanımı kullanabilmem için bu başvuru sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, Albaraka Türk mobil uygulamasında yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve umre finansmanı başvuru işlemlerimin kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Teşekkür ederiz.
