Albaraka Türk'te Emekli Maaşı Taşıma Kabusa Döndü: Sıra Karmaşası, İlgisizlik Ve Eksik İşlemler

Albaraka Türk müşteri hizmetlerinden emekli maaşımı bu bankaya taşıdım. Banka şubesine giderek birkaç evrak imzalamamı istediler. Albaraka Türk e5 şubesine gittim sorunlar başlamaya başladı. Daha şube girişinde numaratör çelişmiyordu, güvenlik görevlisi geldi bankada kimsenin olmadığını numarator un bozuk olduğunu hemen gişeden yardımcı olacaklarını söyledi. Tam oturacaktım bireysel müşteri temsilci masasında oturan görevli bankaya niye geldiğimi sordu şok oldum ne diyeceğimi şaşırdım. Ben esnafım 53 yaşındayım bu yaşa kadar bir sürü bankayla çalıştım ama daha bana veya tanıdığım birine bir bankada buraya niye geldin diye doran müşteri temsilcisi duymadım görmedim. Neyse oturdum. İki gişe var iki görevli var birinde bir müşteri var beklemeye koyulduk bu sırada yandaki bireysel müşteri temsilcisine durumumu izah ettim eğer bana cazip teklif sunmaları halinde emekli maaşımın yanında dükkanın ticari hesabini ve pos hesaplarını buraya taşıyacağımı söyledim. Ama pek istediğim cevapları alamadım. Bu sırada gişeyi gözlüyorum bir gişede müşteri var diğerinde yok müşterinin gitmesini bekliyorum. Güvenlik görevlisi ondan sonra sıranın bana geleceğini söyledi. Biraz daha bekledim müşteri çıktı sıra bana geldi gişeye gittim gişeci bana benden sonra gelen müşteriyi alacağını söyledi. Bende sıra benim olduğunu önce benim işimi görmesini söyledim bana itiraz etti tartıştık. Bunu müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ettim. Kamara kayıtlarını incelenmesini talep ettim. Sonra şoklar devam etmeye devam etti.
Maaş zamanım geldi hesabıma bakıyorum maaş yatmamış 1. Gün yok,2. Gün yok, 3. Gün müşteri hizmetlerini aradım. Maaşımın hesaba yatması için onları bir seferlik aramam gerekiyormuş. Neyse bunu da hallettik
maaşımı çekeceğim ama nafile şok yaşamaya devam. Bankada birkaç evrak varmış bunlar imzalatılması unutulmuş tekrar bankaya gidecekmişim bu evrakları imzalamaya.
Sonuç olarak bu kadar sorun ve prosedür ile yaşlı insanlar nasıl baş edecekler. Bir de banka personeli bizlere gerektiği gibi hizmet versin. T
teşekkür ederim.