to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekletilme Ve Aktarma Süreci Hakkında Şikayet
26 Nisan saat 11.10 civarında 0850 222 56 66 numaralı Albaraka Türk müşteri hizmetlerini arayarak bir konuda şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak talebim dikkate alınmak ve hızlıca kayıt açılmak yerine, uzun süre hatta bekletildim ve yaklaşık 10 dakika sonra başka bir müşteri temsilcisine aktarıldım.
Şikayet kaydı açtırmak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde oyalanmak ve aktarılmak, müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi vererek beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir bankadan, şikayetini iletmek isteyen müşterisine daha özenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlık için yazılı veya telefonla bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Arayan Soran Yok
Müşteri hizmetleri yetkilisi özür diledi, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve memnun kalmadım.
