to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan saat 11.10 civarında 0850 222 56 66 numaralı Albaraka Türk müşteri hizmetlerini arayarak bir konuda şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak talebim dikkate alınmak ve hızlıca kayıt açılmak yerine, uzun süre hatta bekletildim ve yaklaşık 10 dakika sonra başka bir müşteri temsilcisine aktarıldım.
Şikayet kaydı açtırmak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde oyalanmak ve aktarılmak, müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi vererek beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir bankadan, şikayetini iletmek isteyen müşterisine daha özenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlık için yazılı veya telefonla bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18.12.2025 günü saat 14.46 civarında Albaraka Türk müşteri hizmetlerini aradım ve alışveriş referans numarası hakkında bilgi almak için bir müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi bir anda sesini yükselterek bana bağırmaya başladı ve bu tutumundan dolayı kendimi he...
29 Kasım 2025 saat 13:45 civarında Albaraka Bankası'na üye olma sürecinde, 'mt' isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kabul edilemez bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Temsilci, “Kimlik bilgilerinizin kontrolünü sağlıyorum.” diyerek hattı beklemeye aldı ve hiçbir bilgilendir...
Albaraka müşteri hizmetlerine ne zaman arasam uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Her aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durumun süreklilik halinde yaşanması hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi ...
Albaraka Türk mobil uygulamasında bugün saat 12.00 civarında bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimin üzerine tıklayıp detaylara girmek istediğimde ise herhangi bir kampanya açılmadı ve ekranda ilgili kampanya görünmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması, banka...
Yorumlar