Albaraka Pratik Finansman Kartım Çoğu Alışveriş Sitesinde Kullanılamıyor

Albaraka’dan yaklaşık üç hafta önce sanal Pratik Finansman Kartı sahibi oldum. Kartımda 40.000 TL kullanılabilir limit olmasına rağmen, 1–2 haftadır yaptığım tüm alışveriş denemelerinde neredeyse hiçbir yerde kullanamıyorum. En bilindik ve herkesin sorunsuz alışveriş yaptığı sitelerde, teknolojik ürün, elektronik eşya, giyim ve benzeri kategorilerde ödeme yapmayı denediğimde “bankanız tarafından onaylanmadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Şu ana kadar 10–15 kez farklı sitelerde deneme yaptım ve sadece Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım işlem başarılı oldu.

Kartı alırken yalnızca gıda, alkol ve tütün ürünleri harcamasına kısıtlama getirildiği söylendi; buna rağmen elektronik ve giyim gibi kategorilerde bile işlem yapamıyor olmam bana mantıklı gelmiyor. Boyner gibi büyük ve güvenilir markaların altyapısında dahi kartım geçmiyor, bu durum kartı fiilen kullanılamaz hâle getiriyor.

Bu süreçte yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbirinden sorunun kaynağına dair net bir açıklama veya çözüm önerisi alamadım. Ne ek bir belge talep edildi ne de şubeye yönlendirildim, sadece farklı denemeler yapmam söylendi fakat sorun aynen devam ediyor.

Kart limitim açık ve herhangi bir borç, kesinti ya da tahsilat da yokken, bu kadar kısıtlı ve anlamsız bir kullanım engeliyle karşılaşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Pratik Finansman Kartımın tüm bu sitelerde ve özellikle elektronik ve giyim alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.