to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Katılım Bankası HGS Hesabında Plaka Güncellenmediği İçin Haksız Ücret Ve İade Bekliyor
Albaraka Katılım Bankası’nda bulunan HGS hesabımda plaka güncellemesi yapılmadığı için haksız yere ücretlendirildim ve aylardır mağduriyetim giderilmiyor. 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak araç plakamın güncellenmesini talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadı ve bu nedenle HGS hesabımdan hatalı geçiş ücreti alındı. Ayrıca HGS’yi iptal ettiğim halde kredi kartımdan çekilen HGS bakiyesi de tarafıma iade edilmedi. En son müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede haklı bulunduğum, sürecin devam ettiği ve 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, haksız geçiş ücreti olan 825 TL’nin ve iptal ettiğim HGS bakiyesinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
