to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi
Albaraka Türk kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 23.09.2026 tarihinde saat 02.00 civarında 382,50 USD tutarında işlem yapılmıştır. Kartımın sonu 7511 ile bitmektedir ve bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiştir. Söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir.
İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Buna ek olarak işlemin bana ait olmadığı yönünde itiraz kaydı oluşturulmasını istedim. Ancak tüm bu sürece rağmen paramı hâlâ geri alamadım ve kredi kartı son ödeme tarihi geldiği için bana ait olmayan bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. USD olarak çekilen para hesabıma tl olarak yansıdı ve onu ödedim Zaten maddi olarak zorlandığım bir dönemde, hiç yapmadığım bir harcamanın borcunu ödemek durumunda kalmak beni daha da mağdur etti.
Yapmadığım bir harcamanın bedelini ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. İlgili işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, itiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödemek zorunda kaldığım 382,50 USD karşılığındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin sadece “incelemede” olduğu bilgisini değil, mağduriyetimi tamamen giderecek somut ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Tarafıma iletilen “inceleme yapıldıktan sonra bilgi verilecektir” yanıtını yeterli bulmuyorum. Bu konunun aciliyetinin özellikle dikkate alınmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekilen 382,50 USD tutarındaki işlem nedeniyle, bana ait olmayan bir borcu son ödeme tarihi geldiği için ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi tl olarak gerçekleştirdim ve hâlihazırda maddi açıdan zor bir süreçten geçerken bu olay beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu tutar benim için önemli bir meblağdır. Yapmadığım bir harcamanın bedelini ödeyip bir de paramın iadesi için belirsiz bir süre beklemek istemiyorum. Başvurumun sıradan bir şikayet olarak değerlendirilmemesini, mağduriyetimin ve yaşadığım maddi zorluğun göz önünde bulundurulmasını istiyorum. İtirazımın öncelikli olarak sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yalnızca incelemenin devam ettiğine dair bir yanıt değil, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm bekliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Bugün müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve yine aynı şekilde 40 gün beklemem gerektiği söylendi. Peki, benim yaşadığım mağduriyetin ve içinde bulunduğum maddi zorluğun farkında mısınız? Benim bu paraya şu an ne kadar ihtiyacım olduğunu, bu süreçte ne kadar zor durumda kaldığımı telefonda beni arayan müşteri temsilcisi nereden bilebilir? Her aramada aynı açıklamayı duymak değil, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve çözüm için somut bir adım atılmasını istiyorum. Bana ait olmayan bir harcama yüzünden mağdur edilen taraf benken, bir de 40 gün beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
